よくある質問

Q. 健康フェスタオンラインって何から参加できますか?

A. パソコンもしくはスマートフォン・タブレット等からご参加いただけます。

Q. フェスタポイントって通常のレデイポイントとして使えますか?

A. フェスタポイントは健康フェスタオンライン内でのみご利用いただけるポイントで、サイト内での賞品応募に使用できます。通常お買物時に使用できるレデイポイントとしては使えません。

Q. 動画を見たのにフェスタポイントが貯まらなかったのはどうしてでしょうか?

A. 動画を最後まで見ていただいた時にポイントが貯まります。途中で視聴を止めたり、飛ばしたりすると貯まりませんのでご注意ください。
またポイント付与は1動画につき開催中1回までとなります。

Q. CMを見たのですが、今年の健康フェスタはどこでしていますか?

A. 今年はこのオンラインサイトのみで実施します。

Q. 賞品応募って何回もできますか?

A. フェスタポイント50ポイントにつき1口抽選に応募することができます。(100ポイントなら2口応募ができます。)

Q. レデイちゃんのおつかい大冒険にはどのようにして参加できますか?

A. 「レデイちゃんのおつかい大冒険」は、YouTubeアプリでのご視聴をお願いします。
※一部の端末やブラウザでは正常に動かない場合があります。

Q. フェスタ会員登録やパスワード再設定時にメールアドレスを入力しましたがメールが届きません。

A. メールの自動振り分け設定で、迷惑メールやあまり開かれないような受信フォルダにメールが「自動振り分け」されてしまっている可能性があります。お手数ですがその他のメールボックスもご確認ください。

また、スマホ・携帯電話のメールアドレス(au、docomo、softbankなどのドメイン)を利用している場合、PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレスからのメールを受信しないという設定になっているケースもあります。kenko.festa.2021@gmail.com からのメールの受信許可をお願いいたします。
※携帯キャリアごとに仕様がことなるため、細かな設定方法については各キャリアのWEBページを参照、もしくは携帯キャリアの窓口に直接お問合せください。

スパムメール対策としてセキュリティソフトを利用されている場合、迷惑メールでない場合でもブロックされることがあります。kenko.festa.2021@gmail.com からのメールを受信許可の設定にしてください。